Praktik Terbaik Saat Menanggapi Riview Restoran

Dalam survei terbaru, 70% responden dalam survei terbaru mengatakan bahwa ulasan “luar biasa atau sangat penting” saat memesan tempat makan menarik berikutnya. Berikut adalah tips tentang cara terbaik dalam menanggapi ulasan tersebut, dari pemilik restoran sungguhan di seluruh dunia.

Anda harus menganggap ulasan sebagai tanggapan nyata tentang properti Anda dan sebagai alat bantu pemasaran yang penting. Calon pengunjung menelusuri ulasan untuk mengetahui pengalaman di restoran Anda, yang pada dasarnya merupakan versi online demo slot promosi dari mulut ke mulut.

Menanggapi ulasan dapat memberi pengaruh besar

Baik sebuah ulasan bersifat positif atau negatif, tanggapan Anda dapat memberi pengaruh besar. Ulasan tetap menjadi salah satu elemen terpenting untuk memutuskan tempat makan, bahkan, 70% responden dalam survei terbaru mengatakan bahwa ulasan “luar biasa atau sangat penting”. Meskipun makanan adalah elemen terpenting dalam ulasan tersebut (80%), layanan (56%) dan harga (55%) juga penting bagi lebih dari separuh pengunjung.

Tanggapan manajemen adalah salah satu cara untuk menunjukkan dengan jelas komitmen Anda terhadap layanan dan memastikan bahwa pengunjung mendapat pengalaman terbaik. Bahkan, itulah yang ingin dilihat pengunjung. Hingga 94% responden membaca tanggapan manajemen terhadap ulasan Tripadvisor. Sebagian besar dari mereka menyatakan bahwa tanggapan manajemen bermanfaat dan mendorong mereka untuk mencoba makan di sebuah restoran. Itulah yang membuat tamu merasa yakin bahwa saat mereka memutuskan untuk mengunjungi restoran Anda, mereka akan menikmati pengalamannya.

1. Mulai dengan ucapan terima kasih

Selalu berterima kasih kepada tamu Anda karena telah datang dan mencoba restoran Anda, meskipun mereka pelanggan tetap. Menunjukkan rasa terima kasih karena mereka telah datang menekankan keramahan yang Anda berikan secara langsung. Ini sama seperti pelayan yang mengucapkan terima kasih saat mereka keluar.

Tidak perlu panjang, tanggapan yang singkat sudah cukup. Berikut adalah contoh yang bagus dari Tip Tap Room di Boston dalam menanggapi ulasan 5 lingkaran dari wisatawan:

“Senang sekali mendengar Anda menikmati makan malam di sini, Treesha! Terima kasih telah mengunjungi kami dan meluangkan waktu untuk mengulas. Kami berharap dapat bertemu Anda lagi saat Anda datang kembali ke kota!”

2. Tunjukkan kepada pengunjung bahwa Anda memperhatikan tanggapan mereka

Sering kali, saat pengunjung menulis ulasan, mereka ingin tanggapannya diperhatikan. Jadi pastikan Anda melakukannya. Mengakui dan membahas tanggapan (baik positif maupun negatif) yang Anda terima dalam respons menunjukkan bahwa Anda memedulikan opini mereka dan benar-benar memperhatikan hal-hal yang mereka sampaikan.

Lihat contoh ini dari Gerome, restoran mewah di Auckland, Selandia Baru. Meskipun ulasan 1 dan 2 lingkaran mereka sedikit dan jarang, mereka berhasil menanggapi yang satu ini dengan keramahan luar biasa yang menunjukkan dengan tepat cara untuk meredakan situasi menegangkan bahkan setelah pengunjung kembali ke rumah:

3. Gunakan kata kunci yang bermanfaat untuk Anda

Saat menanggapi ulasan, Anda menambahkan wacana tentang restoran Anda. Saat seseorang mencari restoran Anda atau restoran seperti milik Anda di Google, ulasan yang pelanggan tulis, serta tanggapan Anda, akan muncul di hasil pencarian. Perhatikan kata-kata yang digunakan dalam tanggapan manajemen Anda.

Jadi, meskipun baik untuk membalas ulasan yang diberikan pengunjung, perhatikan kata kunci yang Anda gunakan dan apakah Anda ingin kata-kata itu dikaitkan dengan restoran Anda atau tidak. Misalnya, jika Anda dikenal sebagai restoran untuk keluarga, tegaskan hal tersebut dalam tanggapan manajemen.

4. Bersikaplah positif, profesional, dan sopan

Meskipun ulasan negatif dapat sangat mengecewakan, tetapi Anda harus menerapkan sikap “pelanggan selalu benar”. Ucapkan permintaan maaf atas kekurangan yang dialami pelanggan. Pastikan untuk menyatakan bahwa hal tersebut tidak pernah terjadi sebelumnya, sehingga calon pelanggan tidak berpandangan buruk terhadap properti Anda.

Berikut adalah contoh yang bagus dari James Hook and Company di Boston dalam menanggapi seseorang yang sedikit kecewa dengan sandwich lobster. Mereka menyoroti keunggulan restoran mereka, mengakui kekurangan yang disebutkan dalam ulasan, dan dengan sopan meminta kesempatan lain:

5. Bersikap manusiawi

Bersikap profesional dan sopan tidak berarti Anda harus terkesan seperti robot. Jangan takut untuk bersikap ramah dan terbuka, seperti yang Anda lakukan secara pribadi, dan mengingatkan mereka tentang diri Anda. Lihat tanggapan atas ulasan dengan 5 lingkaran di Nue di Seattle:

“Terima kasih banyak karena telah meluangkan waktu untuk mengulas kami! Jika saya ingat dengan benar, saya mungkin yang melayani grup Anda. Kami sangat senang Anda menikmati pengalaman Anda dan berencana untuk mengunjungi kami lagi. Hingga saat itu, selamat menikmati liburan Anda!”

Contoh Review Produk Barang untuk Yakinkan Konsumen

Bingung mencari contoh review produk barang untuk yakinkan konsumen di marketplace?

Tenang! Di artikel ini blog Sribu telah merangkung beberapa contoh review produk, yang bisa Anda jadikan referensi untuk menjalan strategi marketplace marketing.

Kira-kira, seperti apa contoh review atau ulasan positif terhadap suatu produk?

Simak dan pantengin terus artikel ini sampai habis!!

Apa itu Review Produk?

Sebelum membahas lebih jauh tentang mahjong ways contoh review produk barang, mari kita simak dahulu apa sebetulnya yang dimaksud dengan review produk.

Review produk adalah ulasan yang diberikan oleh konsumen terhadap sebuah produk yang telah mereka beli di platorm online (Shopee, Lazada, Tokopedia, E-commerce, dll).

Ulasan ini bisa berupa komentar tertulis, penilaian bintang, atau bahkan video yang menggambarkan pengalaman pengguna terhadap produk tersebut.

Review produk memainkan peran penting dalam dunia e-commerce dan marketplace online.

Pasalnya, review ini akan memberikan informasi berharga bagi pembeli potensial yang mencari insight tentang kualitas, kegunaan, dan nilai dari sebuah produk sebelum melakukan pembelian.

Selain itu, ulasan ini juga akan memberikan umpan balik kepada penjual atau produsen tentang apa yang disukai atau tidak disukai konsumen mengenai produk mereka.

1. Review Jujur Tentang Kualitas Produk

Ketika menulis review, kejujuran adalah hal penting yang dapat meningkatkan kepercayaan pelanggan.

Tampilkan cerita pengalaman konsumen menggunakan produk Anda secara jujur dan detail.

Jika produk memiliki kekurangan, jelaskan secara singkat dan berikan saran untuk perbaikan.

Di sisi lain, tidak lupa untuk menonjolkan aspek positif yang Anda temukan.

Misalnya, jika Anda membeli sebuah headphone, jelaskan bagaimana kualitas suaranya, kenyamanan saat dipakai, dan daya tahan baterainya.

Kejujuran dalam mengakui kelebihan akan meningkatkan minat pembeli yang sedang mencari produk tersebut.

2. Penggunaan Foto dan Video Produk

Foto dan video produk yang diambil dari pengalaman pribadi memberikan contoh atau bukti nyata tentang barang apa yang Anda ulas.

Ini memberi pembeli gambaran yang lebih jelas dan detail tentang produk tersebut.

Contohnya, unggah foto produk tersebut dari berbagai sudut dan video saat Anda mencobanya.

Selain itu, ceritakan pengalaman konsumen menggunakan produk tersebut dalam keterangan foto atau video.

Hal ini akan menambah nilai lebih pada review Anda karena pembeli dapat melihat langsung bagaimana kondisi dan fungsi produk sesungguhnya.

3. Membandingkan dengan Produk Sejenis

Jika konsumen memiliki pengalaman menggunakan produk lain sejenis, bandingkan produk Anda dengan produk lain tersebut.

Hal ini memberikan pembeli perspektif tentang keunggulan produk yang Anda ulas.

Misalnya, saat mereview sebuah smartphone, bandingkan dengan model sebelumnya atau produk pesaing yang pernah Anda gunakan.

Dalam membandingkan, pastikan tetap objektif dan menyampaikan fakta.

4. Menyertakan Aspek Teknis Produk

Contoh review produk barang berikutnya, adalah tentang menyertakan aspek teknis terkait produk itu sendiri.

Konsumen tentu mencari spesifikasi teknis dalam sebuah review guna memastikan bahwa kualitas produk tersebut memenuhi ekspektasi mereka.

Jadi, sertakan detail seperti ukuran, berat, kapasitas, kecepatan, dan fitur lainnya.

5. Menceritakan Pengalaman Pribadi Konsumen

Konsumen cenderung tertarik dengan cerita pribadi karena mereka dapat merasakan pengalaman itu sendiri.

Ceritakan bagaimana produk tersebut memengaruhi kehidupan sehari-hari, apakah itu memudahkan pekerjaan, meningkatkan produktivitas, atau memberikan kepuasan dalam penggunaan.

Misalnya, jika Anda mereview sebuah blender, ceritakan bagaimana alat tersebut membantu konsumen dalam membuat aneka jus dan smoothie untuk keluarga setiap pagi.

Pengalaman pribadi yang positif akan memotivasi pembeli untuk juga ingin merasakan manfaat yang sama.

6. Menekankan Nilai Produk Dibandingkan Harga

Salah satu pertimbangan terbesar bagi konsumen adalah “apakah nilai yang mereka dapatkan sepadan dengan harga”.

Dalam review semacam ini, coba diskusikan tentang kualitas produk yang sepadan dengan harganya.

Jika produk tersebut menawarkan fitur atau kualitas yang luar biasa dengan harga yang kompetitif, pastikan untuk menonjolkan hal tersebut.

7. Mengulas Aspek Layanan Pelanggan

Contoh review produk barang yang positif juga bisa menekankan pada kualitas layanan pelanggan.

Layanan pelanggan adalah aspek penting yang seringkali diabaikan dalam review produk.

Ceritakan bagaimana konseumen berinteraksi dengan layanan pelanggan bisnis Anda, baik itu saat proses pembelian, pengiriman, atau saat konsumen memiliki pertanyaan atau masalah dengan produk.

Sebuah review yang menyertakan pengalaman positif dengan layanan pelanggan akan menambah poin plus untuk produk tersebut.

Hal ini menunjukkan bahwa tidak hanya kualitas produk yang baik, tapi juga respon dari penjualnya sangatlah ramah dan baik.

Cara Bagaimana Mendapatkan Review Positif dari Pelanggan

Review positif konsumen berasal dari kepercayaan yang tumbuh dari konsumen itu sendiri dan hal tersebut yang harus diperhatikan oleh para usaha online. Rekam jejak adalah hal penting bagi usaha yang memang sudah lama berdiri maupun usaha yang baru berdiri. Bagi usaha yang sudah berdiri sejak lama akan lebih mudah untuk memiliki track record yang baik , berbeda halnya untuk usaha yang baru berdiri. Mendapatkan review dari konsumen mungkin memang hal yang sulit untuk didapatkan.

Seringkali dijumpai permasalahan awalnya adalah museumastronomi.com konsumen kesulitan untuk memberikan review dikarenakan fasilitas atau fitur pemberi ulasan menyulitkan dan tidak menarik. Oleh karena hal tersebut, membuat konsumen dari awal sudah malas untuk memberikan review. Maka dari itu , kita harus membuat fitur pemberi ulasan yang memudahkan dan menarik bagi konsumen.

Berikut adalah beberapa jurus yang dapat diterapkan untuk menarik pelanggan memberikan review kepada kita :

Membuat fitur yang mudah untuk konsumen memberikan review 

Menyediakan fitur yang friendly untuk konsumen dalam memberikan review dengan memberikan step by step yang mudah diikuti. Fitur rating star terhadap produk atau jasa yang kita berikan bisa diterapkan agar mempermudah konsumen dalam memberikan review atau bisa juga dengan menyediakan kolom komentar untuk penjelasan yang lebih lanjut dari konsumen.

Menyediakan platform lain sebagai alternatif 

Memberikan alternatif platform dalam memberikan ulasan juga perlu dipikirkan. Jangan hanya mengarahkan konsumen kepada 1 platform saja. Kita bisa juga dengan menawarkan berbagai macam opsi kepada konsumen seperti dengan memberikan email langsung, memberikan arahan untuk review di website ulasan yang tersedia , melalui media sosial atau langsung ke website perusahaan.

Menawarkan berbagai penawaran menarik untuk konsumen

Banyak konsumen yang juga kurang tertarik dengan memberikan review walaupun sudah diberikan fitur yang mudah untuk diikuti. Hal yang perlu diingat bahwa , jangan sampai konsumen merasa tertekan atau merasa terpaksa untuk memberikan review. Kita harus menyampaikan keinginan ini dengan efektif kepada konsumen. Caranya bisa dengan memberikan penawaran menarik untuk konsumen seperti memberikan voucher belanja di toko bisnis kita , baik berupa voucher discount atau merchandise promo sebagai gift untuk konsumen.

Terbuka dengan segala review 

Tidak menutup kemungkinan review yang diberikan oleh konsumen bisa berupa review positif atau negatif. Disaat konsumen memberikan review negatif kepada bisnis kita , kita harus terbuka dan mengevaluasi kinerja bisnis kita jangan sampai kita abaikan. Dengan kita menyelesaikan permasalahan yang dihadapi konsumen , maka hal tersebut dapat meningkatkan kredibilitas bisnis kita. Jika kita berhasilan dalam menangani review negatif dari konsumen dengan baik dan profesional , hal tersebut akan menarik bagi calon customer bisnis kita.

Mendapatkan review tepat sasaran 

Untuk generasi milenial sudah terbiasa dengan berbagi review melalui online dan mereka dengan senang hati memberikan honest review tanpa perlu banyak yang dilakukan oleh perusahaan. Maka dari itu , perlu mempertimbangkan demografi target market agar review tepat sasaran. Contohnya seperti kalau target market kita anak remaja dan orang dewasa, mudah untuk kita meminta mereka memberikan review kepada bisnis kita karena mereka sudah familiar dengan teknologi internet di hidup mereka. Beda hal nya kalau target market review kita adalah orang tua , sulit mereka untuk mengerti dan melakukan cara review melalui online.

Customer menjadi brand ambassador 

Untuk review – review positif dari konsumen bisa juga kita salurkan dengan mengajak para konsumen untuk membuat review positif berupa foto atau video terhadap produk atau jasa kita. Kemudian video atau foto tersebut kita posting di social media bisnis kita atau di website kita sebagai testimoni. Dengan review berupa video atau foto tersebut bisa membuat calon customer yang lain untuk lebih percaya produk atau jasa kita.

Cara Membuat Review Buku dengan 6 Langkah Mudah dan Sederhana

Baik kamu seorang pelajar, blogger pemula, atau hanya seseorang yang ingin menjadi pengguna Goodreads yang lebih aktif, menulis review atau ulasan buku adalah keterampilan penting yang harus dimiliki.

Menulis ulasan buku bisa menjadi pengalaman yang berharga. Sebagai pecinta buku, ini adalah kesempatan bagus untuk membantu membimbing pembaca ke judul favorit mereka berikutnya.

Membuat review atau ulasan buku juga bisa dilakukan dengan beberapa langkah mudah yang dapat dipraktikkan secara langsung. Untuk itu, berikut Fimela.com akan mengulas cara membuat review buku dengan 6 langkah mudah dan sederhana. Dilansir dari slot bet kecil, simak ulasan selengkapnya di bawah ini.

Memahami Kegiatan Review Buku

Resensi, ulasan, atau review buku umumnya ditugaskan siswa untuk memungkinkan mereka menunjukkan pemahaman yang jelas tentang buku. Dan untuk memeriksa apakah siswa benar-benar membaca buku.

Cara review buku ditugaskan untuk memungkinkan siswa untuk menyampaikan pendapat mereka sendiri tentang ide-ide penulis yang termasuk dalam buku atau bagian. Mereka adalah bentuk kritik sastra yang menganalisis ide-ide penulis, teknik menulis, dan kualitas.

Analisis buku sepenuhnya didasarkan pada pendapat, yang relevan dengan buku tersebut. Itu adalah praktik yang baik bagi mereka yang ingin menjadi editor, karena fakta mengedit memerlukan banyak kritik.

Ulasan buku juga banyak ditulis untuk menanggapi atau mengkritik buku yang baru diterbitkan, biasanya ulasan atau resensi buku bisa dibaca di surat kabar, majalah, situs berita digital maupun sejenisnya.

1. Mulailah dengan Ringkasan Buku

Ini mungkin cara terbaik untuk memperkenalkan ulasan apa pun karena memberikan konteks. Tapi pastikan untuk tidak terlalu detail. Tetap singkat dan manis karena ringkasan resmi dapat ditemukan melalui pencarian google cepat!

2. Pilihlah Aspek Terpenting dari Buku

Kamu bisa memulai dengan memecah ini dengan karakter, pembangunan dunia, tema, dan plot. Tetapi ini mungkin berbeda antara buku satu dan lainnya, juga genre, dan selera yang kamu sukai.

Dedikasikan paragraf untuk masing-masing aspek penting ini, membahas seberapa baik penulis menanganinya, bersama dengan apa yang kamu nikmati dan apa yang tidak kamu nikmati.

3. Sertakan Kutipan Singkat Sebagai Contoh

Mengutip selalu merupakan ide bagus, karena memberikan contoh untuk semua yang kamu katakan! Jika ulasan kamu berbicara tentang karakter yang sangat jenaka, garis jenaka dari karakter memungkinkan pembaca melihat dengan tepat karakter jenaka yang sedang kamu hadapi di sini.

Tapi hati-hatilah, kutipan panjang bisa memakan banyak ruang dan mengalahkan ulasan. Kutipan pendek biasanya akan menyampaikan poin sambil membiarkan pekerjaan bersinar.

4. Tulis Kesimpulan yang Merangkum Semuanya

Seperti pengantar, buat kesimpulan singkat dan manis. Ini harus memunculkan poin utama ulasan, bersama dengan keseluruhan opini tentang buku ini.

5. Temukan Buku Serupa

Cara review buku terbaik adalah menemukan buku yang mirip dengan buku yang sedang kamu periksa. Jadi kamu bisa mengatakan, “jika kamu adalah penggemar buku X, saya pikir kamu pasti akan menyukai buku ini!”

Kamu juga bisa lebih spesifik, melihat hal-hal yang mungkin membuat dua buku serupa. Jadi kamu dapat menyarankan sesuatu seperti … “Jika kamu suka bahwa karakter utama dalam buku X adalah pahlawan super yang hebat, maka kamu akan menyukai karakter utama dari buku ini !”

6. Berikan Peringkat Bintang

Peringkat bintang jelas didorong di banyak situs ulasan, tetapi tidak perlu! Jika kamu tidak ingin memberikan rating bintang, kamu bisa melakukannya secara konvensional “dari lima / sepuluh”. Kamu juga dapat mencoba sesuatu yang sedikit kurang konvensional, dan memecah peringkat bintang ke dalam kategori yang berbeda untuk karakter / plot / pembangunan dunia, dll.

Manfaat Mencari Review Produk Sebelum Kamu Membelinya

Mencari produk yang layak untuk dibeli memang gampang-gampang susah. Namun untuk meminimalkan kesalahan, sebenarnya bisa dilakukan dengan mencari review atau ulasan mengenai produk yang diincar.

Banyak sekali manfaat dari melakukan hal ini. Jadi, sebisa mungkin luangkan waktu untuk mencari review produk terlebih dulu sebelum memutuskan untuk membelinya. Mengapa lebih baik mencari tahu review-nya lebih dulu? Berikut lima manfaat yang akan kamu dapatkan riversplumbingandelectric.com.

1. Menghemat Budget

Mencari review produk sebelum membeli adalah langkah awal yang tepat. Sebab, dengan melakukannya kamu jadi bisa menghemat pengeluaran untuk hal-hal yang tidak diperlukan. Kamu tidak harus mencoba banyak merek hanya untuk mendapatkan pilihan akhir yang paling tepat.

Coba bandingkan bila sedari awal kamu hanya mengandalkan feeling saja. Bisa jadi kamu bakal beruntung dan cocok dengan produknya. Namun kemungkinan lainnya, produk tersebut bisa jadi akan terbuang sia-sia dikarenakan kamu tidak menyukainya. Lebih-lebih lagi bila kamu langsung membeli kemasan yang versi besar. Wah, pasti jadi rugi banyak, tuh!

2. Jadi Tahu Apa yang Ditawarkan Produk Tersebut

Contohnya untuk produk skincare. Bisa dibilang, skincare itu bisa cocok di orang lain, tapi tidak dengan diri sendiri. Tak berarti bahwa setiap skincare yang dirilis ke pasaran itu bakalan cocok untuk semua orang.

Dengan mencari review produknya, baik itu lewat blog atau unggahan video, kamu jadi mengetahui kandungan serta klaim yang ditawarkan produk tersebut. Dari situ, kamu pun bisa memperkirakan apakah produk skincare tersebut bakal cocok jika dipakai pada kulitmu.

Untuk produk lain seperti smartphone, misalnya. Dengan mencari review-nya di berbagai situs atau platform video, kamu jadi bisa mengetahui detail spesifikasi beserta fitur yang ditawarkan oleh smartphone tersebut.

3. Jadi Tahu Gambaran Saat Memakai Produk

Produk seperti makanan memang perlu dirasakan secara langsung, agar bisa dinilai rasanya seperti apa. Namun, terkadang pasti ada perasaan takut zonk terhadap produk yang dijual. Takutnya setelah dibeli, ternyata rasanya gak sesuai dengan ekspektasi yang dibayangkan.

Nah, dengan mencari review produknya di internet, kamu jadi bisa melihat orang lain mendeskripsikan rasanya seperti apa. Ya, walaupun selera setiap orang berbeda-beda. Barangkali yang mereka tidak suka, justru setelah kamu membelinya malah cocok-cocok saja dengan rasanya.

4. Lebih Mudah Untuk Melakukan Komparasi

Setelah mengumpulkan informasi produk dari berbagai ulasan di internet. Kamu jadi bisa melakukan komparasi atau membandingkan, sampai akhirnya mendapatkan produk yang tepat.

Tentu ini cocok sekali untuk kamu yang gak ingin membuang-buang uang hanya untuk mencoba banyak produk. Tinggal cari ulasannya di internet ataupun media sosial, maka kamu akan diarahkan ke berbagai pengalaman orang lain saat memakai produk tersebut.

5. Jadi Tahu Beberapa Tips Tambahan

Dengan menonton atau membaca ulasan orang lain, terkadang kamu juga disuguhkan dengan tips-tips yang bisa dicoba untuk pengalaman memakai produk yang lebih baik. Bahkan, bisa jadi tips tersebut belum pernah kamu coba atau tak pernah sekalipun terpikirkan olehmu.

Contohnya, untuk menghidangkan minuman dari merek A akan lebih nikmat, jika menggunakan air dingin ketimbang panas. Selain itu, makanan dari merek B bakal lebih lezat jika kamu memanaskannya terlebih dulu di microwave.

Usahakan untuk mendapatkan review produk dari orang yang terpercaya dan ahlinya. Jadi, selain mendapat informasi mengenai produk, kamu juga jadi lebih tahu karena mendapat tips baru.